營銷就是聚眾、就是將一群有夢想、有野心、有購買力的人一步一步的聚集到你這里、共同的成為你的一生朋友或終身信賴的合作伙伴!明確各自的利益和夢想,要創(chuàng)造共同成長的平臺。
一.角度
從現(xiàn)在開始你必須100%的站在對方的角度!同時(shí)要走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話!(對方最關(guān)心的問題)
如何操作:
第一步:忘掉一切,走出自己的世界
第二步:走進(jìn)對方的世界
第三步:將對方帶到他世界的邊緣
第四步:將對方帶入你的世界
二.焦點(diǎn)
你關(guān)注哪里,你的能量就會流向哪里,哪里就會成長!
如何操作:
1.你要把焦點(diǎn)放在你公司有結(jié)果的員工身上
2.你要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的客戶身上
3.你要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的產(chǎn)品身上
4.你要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的市場上
5.你要把焦點(diǎn)放在目標(biāo)客戶最想要的結(jié)果上
在營銷時(shí)如果你沒有提前鎖定目標(biāo)客戶最想要的結(jié)果,你的營銷無疑于大海撈針!
三.理由
無論你想要什么,或者你不想要什么,你總能找到理由!
三句話:
1.沮喪是最昂貴的浪費(fèi)
2.低潮是最致命的傷害
3.抱怨是最大的無能
人生最可悲的一件事情是為失敗找到了理由
因?yàn)檫@個(gè)世界沒有客觀,只有主觀!
一個(gè)人成功的大小,最終只取決于:從低潮中跳出來的速度!
1.作為老板,你一定要為自己的企業(yè)找出,做大、做強(qiáng)、做久的7個(gè)理由!
2.作為老板,你一定要協(xié)助你的每一個(gè)員工,找出一定要達(dá)成他收入的7個(gè)理由!
3.作為老板,你一定要協(xié)助你的客戶,一定要購買你公司產(chǎn)品的7大理由!
四.平衡
營銷就是去打破對方的平衡,(為什么要打破平衡)因?yàn)閷Ψ揭庾R不到問題的嚴(yán)重性,(為什么意識不到……)因?yàn)槊總€(gè)人都深深的沉浸在自己的領(lǐng)域。
幫助對方去發(fā)現(xiàn)問題,抓住機(jī)會,打破平衡,讓他發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性。
實(shí)際上,每一個(gè)客戶都是極不愿意離開他的商家的,每個(gè)客戶都多么發(fā)自內(nèi)心的渴望,有一個(gè)商家能夠占領(lǐng)他的生活、壟斷他的生活、接管他的生活,一輩子在你的那個(gè)領(lǐng)域(某個(gè)方面)。
為什么老客戶會離開商家
因?yàn)樵诳蛻舾跺X時(shí),客戶失去了平衡,你沒有幫助你的客戶去恢復(fù)平衡!
留下老客戶的3大秘方
1.給他一份夢想成真的體驗(yàn)
因?yàn)槊恳粋€(gè)購買的背后都有一個(gè)巨大的夢想
每次客戶付錢,都是為了背后的一個(gè)夢想,你要用清晰的語言、畫面去描繪出來
2.要制造一份意料之外的驚喜
3.觸發(fā)客戶的內(nèi)疚感與自豪感
舉例:家具店(在客戶買完家具付完錢之后,意外的收到了一份配件)
五.人性
沒有營銷,只有人性
人性背后的指南針:
1.身份感
人性最大的不滿是理想的身份與現(xiàn)實(shí)的身份有巨大的差別。
2.渴望
產(chǎn)品的價(jià)值不取決于產(chǎn)品的本身,而取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度。
3.恐懼
因?yàn)槊總€(gè)人都深深的沉在自己的世界,自己的領(lǐng)域,自己的行業(yè),對自己的世界行業(yè)領(lǐng)域以外的都感到極度恐懼。
因?yàn)榭謶炙阅銢]有能力知道自己的需求;你的客戶沒有能力知道自己的需求;你的客戶沒有能力知道自己想要的產(chǎn)品是什么;你的客戶沒有能力來判斷與識別你公司產(chǎn)品的價(jià)值。
在你的行業(yè)你是專家、權(quán)威、醫(yī)生,你的客戶是病人!因?yàn)樵谀愕念I(lǐng)域你的客戶一無所知,客戶會感覺到害怕和恐懼。
第一大錯(cuò)誤:在沒有充分了解客戶的情況下沖上去做推薦
第二大錯(cuò)誤:問你的客戶要什么?
例:和太太買窗簾(服務(wù)員在沒有充分了解我們的情況下,沖上來就來推薦)
六.測試
營銷是需要測試的,你公司的營銷方案也是需要測試,測試可以讓一個(gè)營銷的菜鳥在一夜之間成為營銷的天才。
例:不同的營銷方案投入到市場當(dāng)中進(jìn)行測試,看市場回饋,將結(jié)果好的方案進(jìn)行放大。
什么叫測試:
同一個(gè)想法,你可以用不同的方法去做試驗(yàn),總有一個(gè)結(jié)果是好一些的,之后你要做的是,把結(jié)果好的方法去放大,結(jié)果不好的不要。
在測試中:
你的產(chǎn)品、客戶、包裝、價(jià)格、員工、方案……都不可信,只有通過測試的方法(客戶付了錢的方法)才可信!
1-6個(gè)秘訣補(bǔ)充:
人開始做一件事情和不做一件事情都是一種巨大的改變。
大多數(shù)的購買決策都是受情感的影響。
人之所以痛苦,是因?yàn)槟愕睦硇匀プ柚鼓愕母行浴?/span>
每個(gè)購買,都是因?yàn)轶w驗(yàn)?zāi)承┮蛩囟l(fā)生了巨大的改變(改變之前是平衡,改變之后平衡被打破)。
你被影響,你的潛意識被影響,你不進(jìn)行購買,生活會非常痛苦,因?yàn)槟愕钠胶庖呀?jīng)被打破,你需要購買來恢復(fù)你的平衡(這個(gè)過程被重復(fù),產(chǎn)生重復(fù)購買)。
來源于精神主觀
真正的營銷高手是將精神產(chǎn)品特質(zhì)化,所以銷售的過程(銷售的不是產(chǎn)品,而是用完產(chǎn)品之后的感受),所以你需要做的是將精神層面的感受,用物質(zhì)化的形式表現(xiàn)出來,理性不如感性,感性不如宗教性,宗教性不如靈性。
七.體驗(yàn)
沒有營銷、只有體驗(yàn)
體驗(yàn):只有你成為天才的客戶,你才能成為天才的銷售
只有成為購買的高手,你才能成為銷售的高手。100%的站在客戶的角度,最有效的方法就是自己成為客戶,自己去購買
學(xué)營銷唯一的通道,就是自己去購買,自己去體驗(yàn)!將其它行業(yè)的最有效、最成功的營銷方法,復(fù)制到你的行業(yè)里面去
如何操作:
1.你要帶領(lǐng)你的員工,到比你強(qiáng)的競爭對手那里去購買和體驗(yàn),之后回顧總結(jié)和思考你的購買流程
2.你要到各個(gè)行業(yè)生意好的地方去體驗(yàn)去購買,思考和總結(jié)購買流程
3.你要到各個(gè)行業(yè)的銷售冠軍那里去購買和體驗(yàn)